Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando nos contactas por teléfono, WhatsApp, el formulario o correo, recopilamos lo que decides compartir — normalmente nombre, número de teléfono, ZIP/ciudad, tipo de electrodoméstico, marca y descripción del problema.

Cuando visitas el sitio, nuestro proveedor de hosting puede recopilar datos técnicos básicos (dirección IP, navegador, páginas vistas) por motivos de seguridad y operativos.

2. Cómo usamos tu información

Para responder a tu solicitud, agendar una visita de diagnóstico, realizar la reparación y dar seguimiento sobre garantía.

Para procesar el pago por los servicios prestados.

Para cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

3. Mensajes de WhatsApp desde el formulario

Cuando envías el formulario de contacto, generamos un mensaje de WhatsApp pre-llenado con los datos que ingresaste y lo abrimos en WhatsApp en tu dispositivo. El mensaje solo se nos envía cuando tocas "Enviar" dentro de WhatsApp. Las prácticas de privacidad de WhatsApp aplican a esa conversación.

4. Compartir

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir información con proveedores que usamos para operar (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de piezas al hacer un pedido, o nuestro proveedor de hosting). Están obligados a usar la información solo para prestar el servicio.

Podemos revelar información cuando lo exija la ley, un proceso legal válido, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

5. Cookies y analítica

Este sitio actualmente no usa cookies de seguimiento ni publicidad de terceros. Si agregamos analítica en el futuro, actualizaremos esta política.

6. Retención de datos

Conservamos los registros del cliente el tiempo necesario para prestar el servicio, honrar garantías, cumplir obligaciones legales y fiscales, y resolver disputas. Después eliminamos o anonimizamos los datos.

7. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

8. Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que tenemos sobre ti contactándonos. Cierta información puede conservarse cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros de servicios completados con fines fiscales).

Puedes optar por dejar de recibir comunicaciones no esenciales en cualquier momento respondiendo a un mensaje o pidiéndolo por teléfono o WhatsApp.

9. Seguridad

Usamos salvaguardas razonables para proteger la información del cliente. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión publicada en esta página con la fecha de "última actualización" más reciente es la versión vigente.

11. Contacto

¿Dudas sobre esta Política? Contáctanos al (267) 377-0569 o quickfixsolutions01@outlook.es.